o JEREMIE     Promocja i informacja     Kontakt  
  Szukaj  
  Inicjatywa JEREMIE - dla rozwoju Polski  
     
JEREMIE w województwie zachodniopomorskim
  Strefa dla przedsiębiorców   Strefa dla pośredników   wiadomosc rozwiń wiadomości  
JERMIE w województwie zachodniopomorskim

Galeria sukcesów: Brillant Partner

Postawiliśmy na niszowy produkt

Ukończyła filologię angielską i podyplomowe studia MBA. W prowadzeniu firmy najbardziej pomaga jej doświadczenie zdobyte w trakcie kilkunastu lat pracy dla międzynarodowych przedsiębiorstw i chęć robienia czegoś dla siebie.

– Bywałam tłumaczem turnusowym. Jest to osoba, która zna jeden lub kilka języków i wspiera klienta w różnych sytuacjach – najczęściej na wakacjach albo podczas wyjazdów prywatnych. Ale nie chodzi tu o pomoc w zamawianiu piwa w knajpie, tylko o poważniejsze sytuacje: gdy ktoś potrzebuje pomocy lekarskiej albo kiedy zginęły jakieś dokumenty i trzeba iść do urzędu. Okazuje się, że wtedy tak zwany angielski migowy albo „niemiecki wyraźnie mówiony” nie wystarcza.

Agnieszka Chmielewska w kwietniu 2012 roku stwierdziła, że chce założyć własną firmę. Jej pomysłem na biznes była usługa przypominająca funkcję tłumacza turnusowego.

– Myślałam przede wszystkim o przedsiębiorcach, którzy chcą działać globalnie, ale nie stać ich na multilingwistycznych pracowników. Potrzebują szybkiej i fachowej pomocy językowej. Widzimy to u naszych klientów, którzy w ten sposób utrzymują relacje ze swoimi zagranicznymi partnerami biznesowymi. Oni już wiedzą, że dobrze jest pisać do Francuza po francusku, bo ten Francuz potrafi to docenić.


Firma Brillant Partner oferuje przede wszystkim tłumaczenie online, głównie tłumaczenie rozmów telefonicznych.

– Jesteśmy portalem internetowym. Klient zamawia u nas taką rozmowę, wybiera parę językową, termin – zawsze ma możliwość zamówienia tłumaczeń „na teraz” – i system już sam do niego dzwoni. Najpierw kontaktuje się z klientem, a wtedy na linii jest już tłumacz; następnie dzwoni do rozmówcy klienta. Gdy ktoś wybierze sobie odleglejszy termin rozmowy, np. za dwa tygodnie o 17, dostanie od nas SMSa jako „przypominajkę”. Jest też możliwość skorzystania z numeru 703 880 704 – wtedy klient płaci za usługę regulując swój rachunek telefoniczny. Tłumaczenie rozmów oferujemy zarówno klientom zarejestrowanym, jak i niezarejestrowanym. Mamy też usługę tłumaczenia wiadomości e-mail, również bez rejestracji i z rejestracją. Oferujemy tłumaczenia na czacie we własnym czat roomie, tłumaczenia na miejscu zdarzenia i tradycyjne tłumaczenia pisemne. Naszym najmłodszym dzieckiem są tłumaczenia przez sms.

Tłumaczenia wiadomości e-mail do 360 słów są gotowe w ciągu 60 minut; celem Agnieszki Chmielewskiej jest, aby tłumaczenia sms wykonywać w czasie nie dłuższym niż 15 minut.

– Jeżeli klient potrzebuje natychmiastowej pomocy, nie musi się ani logować, ani rejestrować. Wysyła nam treść wiadomości, która wchodzi przez nasz system do portfela zamówień. Zlecenie wykonuje tłumacz, który w danym momencie jest dostępny. Korektor to sprawdza i wiadomość jest po 15 minutach gotowa, a klient np. robi forward wiadomości.

 

Dla Brillant Partner pracuje około 100 tłumaczy.

Firma rozlicza się z nimi na podstawie umowy o dzieło lub umowy o współpracę. Zadania wykonują na zasadzie grafików, dyżurów, zadeklarowanej dostępności. Kandydaci przechodzą testy, najpierw funkcjonalne, potem serwisowe, czyli z obsługi klienta. Wszyscy współpracownicy mają narzuconą odgórnie liczbę obowiązkowych godzin w tygodniu, natomiast sami ustalają dogodną dla siebie porę dnia. Wbrew pozorom koszty wykonania jednego drobnego zamówienia nie są wcale wysokie.

– Nasz portal od kuchni wygląda tak, że korzystamy z trzech CRMów: jeden jest od obsługi klienta, drugi od obsługi tłumacza, a trzeci od zarządzania portfelem zamówień, wystawiania faktur i statystyk. Moją idée fixe było, żebyśmy na bieżąco wiedzieli, jaka i na jakim zleceniu została wygenerowana marża. Teraz tuż po rozmowie telefonicznej wiem, jaki był czas jej trwania, czyli mam zliczone sekundy połączenia, koszt połączenia w sekundach, koszt tłumaczenia w sekundach i marżę na danym zleceniu.

Tłumaczenia rozmów telefonicznych to produkt mało znany w Polsce. Natomiast w tłumaczeniach tradycyjnych konkurencja jest ogromna. – Ale nie kładziemy na nie aż takiego nacisku. Wykonujemy je po to, żeby móc powiedzieć klientowi, że mamy dla niego cały pakiet. Jeśli chodzi o tłumaczenia przez SMS, tego też nikt nie robi. My się z kolei nie pchamy na rynek tłumaczeń pisemnych.

 

Agnieszka Chmielewska o programie JEREMIE usłyszała w tym samym momencie, gdy pojawił się w jej głowie pomysł na biznes.

– JEREMIE w pewnym stopniu znalazłam sama. Szukałam środków, które nie będą drogimi pieniędzmi, ale też nie chciałam czystej dotacji. Nie jestem zwolennikiem programów unijnych, bo uważam, że pieniądz powinien kosztować. Koszalińska Agencja Rozwoju Regionalnego mocna reklamowała JEREMIE poprzez szkolenia oraz spotkania informacyjne. A osoby, które to w naszym mieście prowadziły, były dobrze przygotowane merytorycznie, potrafiły odpowiedzieć na pytania. Były zawsze do dyspozycji, kiedy przygotowywałam w kwietniu 2012 r. swój wniosek. Dostałam środki i tak powstał portal dogadamycie.pl. Pieniądze przeznaczyłam na oprogramowanie i infrastrukturę telefoniczną.

Najpierw był jeden kredyt w ramach JEREMIE, potem drugi, a potem Brillant Partner znalazła inwestora.

– Zamierzamy się rozwijać. Stawiamy na innowacyjność, umiejętnie łączymy najnowsze technologie ze specjalistyczną wiedzą. Nasz cel? Na terenie Polski chcemy być liderem w szybko dostępnych tłumaczeniach online.

 

Więcej sukcesów

Zapraszamy do pełnej galerii sukcesów.

  Szybki kontakt  

Zaznacz interesujący Cię produkt a następnie rozwiń listę miast, w których znajdują się placówki pośredników finansowych, u których możesz uzyskać wsparcie:

kredyt/pożyczka poręczenie
produkt kapitałowy
  wybierz województwo  
woj. łódzkie woj. zachodniopomorskie woj. pomorskie woj. mazowieckie woj. wielkopolskie
  wszystkie miasta  
wszystkie miasta wszystkie miasta wszystkie miasta wszystkie miasta wszystkie miasta wszystkie miasta Bełchatów Gdańsk Końskie Koszalin Ostrów Wielkopolski Piotrków Trybunalski Poznań Płock Radom Sieradz Szczecin Warszawa Wałcz Zduńska Wola Zelów Łódź Białogard Dzierzgoń Gdańsk Goleniów Gryfice Koszalin Kołobrzeg Poznań Połczyn Zdrój Stargard Świdwin Szczecin Warszawa Wałbrzych Wrocław Łódź Bytów Chojnice Czersk Gdańsk Gdynia Karsin Kartuzy Kościerzyna Słupsk Tczew Warszawa Wejherowo Gdańsk Gdynia Piaseczno Piotrków Trybunalski Pruszków Płock Radom Sochaczew Warszawa Łódź Gdańsk Gostyń Konin Leszno Nowa Ruda Nowy Tomyśl Ostrów Wielkopolski Ostrzeszów Piła Poznań Sieradz Śrem Szczecin Warszawa Wałbrzych Wrocław Łódź Pajęczno Piotrków Trybunalski Radomsko Tuszyn Wieluń Łódź
  wyszukaj  

Województwo należy wybrać zgodnie z miejscem realizacji działalności gospodarczej.